Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng benvnd

1.1 Yêu cầu độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ của benvnd, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và trò chơi có thưởng trực tuyến.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc do cơ quan chức năng Việt Nam ban hành.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên benvnd hoặc đối tác kinh doanh liên kết.

1.2 Xác minh danh tính

benvnd có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến hạn chế tính năng rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản tạm thời.

1.3 Phạm vi địa lý

Dịch vụ của benvnd hiện được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. benvnd không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng truy cập dịch vụ từ khu vực có quy định cấm.

2.1 Tạo tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại benvnd, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — bao gồm lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc né tránh hạn chế — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

2.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên benvnd (benvnd sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ benvnd nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

2.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và phương thức thanh toán. benvnd không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

3.1 Phương thức nạp tiền

benvnd hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức và được hiển thị tại trang nạp tiền.

3.2 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và giờ giao dịch.
• benvnd có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

3.3 Chính sách hoàn tiền

Tất cả các khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không chính xác, benvnd cam kết điều tra và giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc. Tiền nạp chưa sử dụng có thể được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

4.1 Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng benvnd phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong từng sản phẩm. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.

4.2 Tỷ lệ cược và kết quả

• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ sẽ được áp dụng cho kết quả thanh toán.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường (do lỗi kỹ thuật), benvnd có quyền hủy các kèo liên quan và hoàn trả tiền cược đầy đủ.
• Kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi và tổ chức thể thao là cơ sở duy nhất để thanh toán thắng cược.

4.3 Giới hạn cược

benvnd áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng thị trường cá cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược. benvnd có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử cược và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại benvnd đều kèm theo điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm yêu cầu về vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và các trò chơi được áp dụng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2 Điều kiện vòng cược

• Tiền thưởng chào mừng yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược áp dụng riêng cho số tiền thưởng, không bao gồm tiền nạp ban đầu (trừ khi có quy định khác).
• Chỉ các cược đủ điều kiện (đặt cược tối thiểu quy định, trên các trò chơi hợp lệ) mới được tính vào tiến trình vòng cược.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm kích hoạt tiền thưởng.

5.3 Giới hạn rút thưởng

Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút. Giới hạn cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. benvnd có quyền hủy bỏ và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

6.1 Thu thập dữ liệu

benvnd thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính. Toàn bộ dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật riêng của benvnd và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

6.2 Bảo vệ dữ liệu

• Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ benvnd được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin thanh toán nhạy cảm không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ benvnd.
• benvnd không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

6.3 Cookie và theo dõi

benvnd sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và phát hiện gian lận. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng benvnd:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Hack, tấn công, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược tự động mà không có sự chấp thuận của benvnd.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng benvnd cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy r ối, phân biệt đối xử hoặc nội dung vi phạm pháp luật trong các kênh chat và diễn đàn của benvnd.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng nhiều lần.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch cho bộ phận hỗ trợ khách hàng nhằm mục đích trục lợi.

8.1 Phạm vi trách nhiệm của benvnd

benvnd cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). benvnd không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động ở mức cao nhất có thể.

8.2 Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet của người dùng hoặc thiết bị cá nhân.
• Tổn thất do hành động của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của benvnd, bao gồm tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hậu quả pháp lý từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tổn thất gián tiếp, bao gồm mất thu nhập hoặc cơ hội kinh doanh liên quan đến việc sử dụng nền tảng.
• Các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).

8.3 Giới hạn bồi thường

Trong trường hợp benvnd được xác định có lỗi và phải bồi thường, tổng mức bồi thường tối đa không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến tranh chấp xảy ra.

9.1 Cam kết của benvnd

benvnd tin rằng cờ bạc và cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi game an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

9.2 Công cụ tự bảo vệ

benvnd cung cấp miễn phí các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở hoặc giới hạn phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

9.3 Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ benvnd hoặc tổ chức tư vấn chuyên nghiệp:

• Chơi nhiều hơn mức bạn dự định hoặc có thể chi trả.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không thể chơi.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi cờ bạc.
• Nói dối người thân về hoạt động cờ bạc và thua lỗ của mình.
• Coi cờ bạc là cách để kiếm tiền hoặc thoát khỏi áp lực cuộc sống.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản benvnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư khả dụng. Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

benvnd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, benvnd sẽ thông báo lý do trong vòng 72 giờ sau khi hành động.

10.3 Hậu quả sau chấm dứt

• Sau khi tài khoản bị chấm dứt, bạn không còn quyền truy cập vào nền tảng benvnd.
• Dữ liệu tài khoản được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
• Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc, trừ các trường hợp tài khoản bị đóng do gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của benvnd, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2: benvnd cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và cung cấp kết quả điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn.
4. Bước 4: Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, các bên đồng ý giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

11.2 Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12.1 Hiệu lực và sửa đổi

Các điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. benvnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được tách ra và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3 Ngôn ngữ

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng khi có sự khác biệt.

12.4 Liên hệ với benvnd

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày — kể cả lễ, Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt